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分行介绍

“观势、聚势、起势、胜势、定势,五个方面环环相扣、层层推进,不断促进机遇落地转化,不断推动安徽邮储银行稳健向前行……”... [更多]

邮储银行安徽省分行:“劳模”精神亮出“奋斗底色”

发布日期:2019-06-12

劳动创造美好,奋斗成就伟业。近日,在安徽省庆祝“五一”暨劳动和技能竞赛先进集体先进个人表彰大会上,邮储银行省分行运营管理部、亳州市淝河镇支行荣获省级“工人先锋号”,宋广丽荣获“省五一劳动奖章”。他们在不同的时空维度上,用实干奋斗展现了新时代的劳动之美,彰显了邮储银行安徽省分行的“奋斗底色”。

往大里做,提高服务“含金量”

面对一年一度的粮食收购,怎么才能让金融服务更有“泥土味”?位于皖北产粮重地的邮储银行亳州市淝河镇支行交出了自己的答卷。

在重点粮库、收粮大户处设立了金融服务点,加强现场开卡服务能力和聚合支付推广力度,提高粮库和收粮大户的资金发放效率,让农民卖上“开心粮”,拿到“安心钱”。

同时,该行还主动“送贷下乡”,积极为农户召开信贷产品推介会,详细介绍涉农贷款的金融知识和家庭农场贷款的具体流程,并现场受理申请业务,最大限度的解决粮食流通环节各类资金需求问题。

实干带来的是实实在在的服务提升。

“往年卖了粮食,还要带着现金去银行存钱,这次可方便了,银行服务送上门,现场开卡,粮站现场转账,钱当时就到卡里了。安全、方便、快速!”淝河镇一农户说道。

据悉,2018年,淝河镇支行仅夏粮收购期间,累计为农户开卡达200多张,完成资金结算量1000多万元,期间联合分行营业部召开推介会10余场。

往实里做,让转型“有速度”

以前在柜面办理开卡加办电子渠道业务需要约10-30分钟,现在在ITM操作仅需要5-6分钟即可;以前办理密码重置业务需要5分钟左右,现在在ITM办理用时不超过1分钟……

如今,邮储银行安徽省分行的客户能明显感觉到服务的“加速度”。变化来自邮储银行安徽省分行运营管理部的支撑,面对新形势,如何服务好全行改革发展大局,该团队下足了功夫。

一方面,该团队基于高低柜整合利用智能设备辅助人工服务,除了部分复杂的现金业务留在柜面办理,更多业务尽可能实现在智能自助设备上办理,大大提升业务处理时效。另一方面,推进柜面无纸化、业务印章电子化等流程优化改革,在控制业务风险的基础上,取消存取款业务凭单、绿卡通业务事项申请表等柜面32支交易免填单,减少不必要的交易过渡环节。同时通过加大柜面人员培训力度,提升柜面人员业务操作技能,提升客户服务质量和效率,确保每项网点服务的传递设计都能达到最优化。

“我们要将以往银行与客户的交流方式从隔窗相对的电子扩音器变为面并面的直接交流。”据该团队负责人介绍,该行将持续压缩高柜人员数量,增加客户经理等低柜人员数量,做到厅堂有人随时可以向不同客户群体提供针对性和差异化服务,实现网点从交易核算型向营销服务型转变。

往深里做,彰显个人“大奉献”

做好支付结算,不仅能提高银行的经营效益,更能满足社会经济活动的需要,促进经济的发展,实现企业与社会的共赢。

对于邮储银行安徽省分行的员工宋广丽来说,则用实际行动为该行支付结算的发展不断奉献出自己的力量。

主动学、深入学,已经成为宋广丽的职业标签。进入邮储银行安徽省分行以来,就已经获得银行业从业资格、会计从业资格、金融英语、理财规划师、中级经济师等各类专业技能证书,为后期发展夯实了基础。

2018年,邮储银行总行开展了全国支付结算业务检查及整改工作,为确保账户管理项目按总、分行计划顺利进行,作为牵头人,宋广丽开启了“白加黑”模式,白天正常上班,晚上统计排查进度及分析问题原因及整改措施,建立日台账,坚持日通报,及时处理各种疑难问题,保障了全国检查项目的开展完成,获得了多方肯定。

付出终有回报。2014年参加邮储银行安徽省分行“支付结算知识竞赛”“会计结算知识竞赛”,分别获得个人奖及团体奖;2014年参加人行合肥中支及安徽省总工会举办的“安徽省银行业支付清算知识竞赛”取得团体第一的好成绩;2018年参加人行合肥中支及安徽省总工会举办的“安徽省支付结算业务知识竞赛”,获得个人一等奖及团体一等奖……

“个人的荣誉离不开团体的帮助,这既是对我的肯定,也是对我的鞭策。”宋广丽说道,今后,将继续在岗位上发光发热,为全行发展贡献自己的一份力量。