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筑牢金融防线 守护老百姓“钱袋子”

发布日期:2020-06-11

-邮储银行天津滨海新区高新支行成功拦截电信诈骗

近日,邮储银行天津滨海新区高新支行成功拦截一起电信诈骗,避免了客户的经济损失,保住了金融消费者的“钱袋子”。

当日上午,滨海新区高新支行大堂经理赵秀丽注意到大堂内一位客户神色慌张、语言逻辑冲突,并长时间拨打手机,经过仔细询问,客户告知说电话里一直有人要求客户将收到的验证码发送过去,对方称客户有张上海的银行卡,在邮储银行申请了邮e贷,并详细说出客户名字和身份证号,客户不知所措,十分着急。

经过大堂经理的安抚,客户情绪逐渐稳定并回忆说没有在上海办过卡,也没申请过贷款,了解基本情况后大堂经理判断该笔业务疑似电信诈骗,告知客户先不要将验证码告知对方,并立即向上汇报,启动应急预案。随即高新支行进行系统查询,确定该客户在邮储银行天津地区并没有贷款,但由于系统限制外地贷款情况无法得知,工作人员马上带客户到最近的安装有征信查询机网点打印征信,经查询也没有异地贷款。与此同时,工作人员按照对方来电号码进行回拨,在向对方询问身份及相关情况时,对方含糊其词,马上挂断电话,进行回拨不再接听,此时已基本确定该客户遭遇了电信诈骗。

事后工作人员向客户讲解了电信诈骗的手段和危害,建议客户保护好个人信息,遭遇不明资金转账请求时首先咨询银行办理,适时报警。

邮储银行天津滨海新区高新支行行长表示,“做好打击、防范电信诈骗宣传是银行长期要坚持的一项工作。近年来,我们将消费者权益保护宣传教育工作作为一项常态化工作推进,着力提升全体员工的服务意识,筑牢金融防线,守护老百姓钱袋子。”