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郵儲銀行組織消費者權益保護培訓

發佈日期:2018-10-22

近日,中國郵政儲蓄銀行舉辦了2018年全行消費者權益保護工作培訓班,以落實監管新要求,提升全行消費者權益保護工作水準。

此次培訓緊扣當前消保工作形勢、監管要求、工作難點和技巧,內容涵蓋消費者權益保護實踐及客戶投訴應對策、消費者權益保護工作形勢與要點、合同管理、授權管理、信貸類業務法律風險防範等方面;培訓前徵集了各分行培訓需求,合理設計了培訓課程;培訓師資內外兼顧,由學界和業界專家授課。

來自郵儲銀行總行、36家一級分行及部分二級分行消保、法律事務骨幹,共計140人參加培訓。培訓期間,參會人員集中觀看了黨的十九大報告精神解讀、廉潔自律與警示教育視頻,並深入討論了消費者權益保護工作熱點、亮點、難點,交流工作經驗和心得體會,提出進一步改進消費者權益保護工作的建議和措施。課程結束後,全體參會人員參加了閉卷考試。

據瞭解,郵儲銀行將持續健全消費者權益保護工作機制,強化監管對標,落實監管要求,夯實基礎,補齊短板,推進投訴專項整治,抓好源頭治理;不斷完善工作流程,明晰部門職責,制定修訂制度;加大宣傳培訓力度,創新工作方式,增強隊伍能力,進一步提升全行消費者權益保護工作水準。