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網銀常見問題

发布日期:2020-10-30

1、首次登錄個人網銀輸入的登錄密碼是什麼?

首次登錄時,可以使用證件號或手機號進行登錄,登錄密碼為在開通個人網銀時設置的6位登錄密碼 

特殊說明登錄密碼連續輸入3次錯誤,密碼當天被鎖定,次日自動解鎖,若密碼連續累計輸入10次錯誤,密碼將永久鎖定。如需重置密碼,可通過登錄區域忘記密碼功能進行密碼重置,或本人持有效實名證件、帳戶到網點辦理個人網銀登錄密碼重置。

2、登錄區域中的密碼無法輸入怎麼辦

密碼無法輸入時,客戶需下載密碼安全控件,點擊藍色字體鏈接下載密碼安全控件並完成安裝,或通過郵儲銀行門戶網站“www.psbc.com”下載網銀助手檢測並修復。

3、UK首次使用如何安裝

第一步UK插入到電腦中,系統自動安裝UK管理工具,安裝成功後,彈出修改密碼對話框進行修改,也可通過郵儲銀行門戶網站“www.psbc.com”下載並安裝UK管理工具或通過網銀助手檢測並安裝。

第二步安裝成功後,修改UK密碼,初始密碼為8個8

4、通過個人網銀交易時提示未檢測到UK

第一步:通過網銀助手檢測是否已安裝中國郵政儲蓄銀行UK管理工具,若已安裝,打開UK管理工具,查看是否顯示UK證書

第二步:若通過UK管理工具不顯示證書,則確認UK是否已正確插入電腦

5、UK證書到期如何處理?

第一步致電95580做證書延期或前往櫃面辦理證書延期。

第二步登錄個人網銀,通過“設置-憑證管理-證書管理-證書下載,下載新的證書。

6、個人網銀中非相容模式和相容模式之間怎麼設置?

如果您是電子令牌+短信客戶、UK+短信客戶,系統默認為非相容模式。您可登錄我行個人網銀,點擊設置-憑證管理-認證模式設置。設置時需使用電子令牌+短信或UK+短信認證。設置成功後,當單筆及日累計交易金額在5萬元以下時,僅使用短信驗證碼認證。

7、個人網銀使用什麼流覽器都可以登錄嗎?

支持IE8以上Chrome42以下Mac系統Chrome41以下)、火狐52以下360Safari等流覽器