直挂云帆济沧海

——贵州邮政储蓄发展纪实

邮政储蓄业务恢复开办20年来，贵州邮政储蓄在激烈的金融市场竞争中，开拓创新，挑战自我，不断走向辉煌。特别是近五年来，贵州邮政储蓄大阔步迈进，邮储余额连年攀升，2001年达到59.41亿元，2002年达到71.62亿元。2003年达到88.71亿元，2004年8月全省邮储余额突破100亿元大关，年底达到109.29亿元，2005年余额达到148.43亿元，年新增39.15亿元，一年内净增余额超过自1986年开办到1998年13中的邮储余额总和，是分营后增幅最高的一年；市场占有率达到10.99%，新增市场占有率达15.27％；活期存款新增16.46亿元，占新增余额的42%，实现了结构速度同步发展；POS刷卡消费金额全国增幅排名第一，笔数全国增幅排名第二。

领导重视 坚定信心谋发展

领导重视是一项业务得以快速发展的保证。邮电分营之初，贵州局就将邮储业务作为企业扭亏增盈的重点业务，要求各局要狠抓邮储业务不放松，在困难面前不争论，不动摇，一心一意谋发展。2002年，贵州局又结合实际，提出了“城市抓大客户，农村抓入账汇款”的邮储业务战略发展思路。在邮储政策调整之时，贵州局始终高度重视邮政储蓄的发展，提出了“统一思想、坚定信心、乘势而上，进一步实现邮政储蓄超常规、跨越式发展”的指导思想，为邮储发展指明了方向和奠定了基础。2005年，贵州局再次提出：加大机制创新和体制创新的力度，依托邮政“三流合一”的优势，整合邮政储蓄、汇兑的网络资源，大力发展以卡为载体的中间业务，树立邮政金融业务品牌。与此同时，贵州省局班子也亲力亲为，对邮储业务给予了高度的关注。省局还拨款1000多万元用于各种储汇业务竞赛奖励、网点装修、宣传，并要求各局按照不低于邮政储蓄业务收入1.5%的比例搞好邮政储蓄业务宣传投入。

省局领导对邮储业务的高度重视和关心，极大地鼓舞了各局的士气，发展邮储业务的热情空前高涨。各局很快转变经营观念，坚定信心，敢于超越自我，主动加压，并形成激烈的比、学、赶、帮、超良好氛围， 邮储大发展的序幕由此拉开。目前，贵州全省已拥有了635个邮储网点、174台ATM机和2200台POS机（共享加自有），一个良好的邮政金融服务网络已基本建成。

大胆改革 勇于创新促发展

贵州局加大改革力度，积极推进邮政储蓄体制、机制创新和管理创新，坚持以创新促发展，为企业发展注入活力。

为加强邮储业务的市场竞争力，2005年，贵州局加大了邮储体制、机制创新力度，积极推行邮储专业化经营。全省建立了三级邮储管理机构，在地（州）市储汇局设立了市场部、中间业务部、卡部等专业管理部门，逐步完善了地（州）市储汇局的机构设置；在各县局设置了储汇营业部并配备主任，所有营业部主任均享受二类岗以上待遇。按照“按规模分类、按效益分级”的原则，对全省邮储网点逐步推行分等分级管理，实施差异化薪酬分配办法，横向拉开差距。大力推行客户经理制，对邮储余额500万元以上的网点按照“4＋1”的原则配备客户经理，即每增加500万元，配备1名客户经理。全省目前已有近300名专职客户经理。

专业化经营的实施，不仅明确了全省各级储汇部门的工作职责，还较好地调动了邮储专业人员的积极性，提高了邮储经营效益。贵阳市局率先启动邮储专业化经营，选拔10名优秀的副科级以上干部充实到市储汇局各专业部门担任主任；成立近30人的客户经理队伍，按高、中、初级进行分等分级考核管理，实现了全员营销逐步向专业营销的过渡和转变，在有效降低了付息成本的同时，邮储余额从2004年的28亿元飞跃到2005年的36亿元，年净增8.32亿元，较2004年净增翻了近3倍。同时也涌现了年净增1亿元的八鸽岩邮政支局、吸储过亿的高级客户经理温丽蓉等先进典型。

管理是做好各项工作的基础。，贵州局在以下几个方面对管理进行了创新：

一是加大上下、横向沟通力度。大力开展各类邮储业务竞赛，各现业局、县局排名奖，网点争先奖，个人贡献奖等评选活动不仅充分调动了基层发展的积极性，也增进了全省各地（州）、市、县之间对彼此邮储业务发展情况的了解。同时还将全省邮储发展情况以日报的形式发到省局领导以及各地（州）、市、县局，让他们及时掌握进度情况，找出差距。为加强经验交流和信息沟通，贵州邮政还编发了《贵州邮政储汇信息报》每月按时下发到各局，让他们及时了解省内外先进经验和最新资讯。

二是重视树立邮政储蓄的品牌形象。通过墙体广告、户外广告、电视广告等多种形势，加大宣传力度，提升邮政储蓄的知名度。通过加强骨干网点改造建设，打造精品网点，提升了邮政储蓄的整体形象，增强了网点的自然吸储能力。

三是狠抓亿元县、亿元所的建设，重点关注5000万元以下县局的发展。贵州局提出加快余额较低的县局和网点发展的号召，将邮储余额在5000万元以下县局按照余额规模进行分等分级制定突破时间。为更好地帮助这些县局的发展，省储汇局制定了管理人员分片包干的帮扶政策，开展了大量的实地调研工作，并结合调研情况，积极为各局出谋划策，成为省局与各地（州）、市局邮储业务发展的“桥梁”。通过一系列有力措施，截至2005年，贵州邮储余额低于5000万元的县局已从年初的21个降至7个。

调整结构 发展绿卡增效益

随着邮储政策的调整，邮储业务要实现持续、快速、健康发展，就必须调整业务发展结构，努力推动邮政金融业务由单一向多元、市场由农村向城市、客户由低端向高端的战略转移，实现经营方式的转变。贵州局深入贯彻落实国家局“上规模、调结构、降成本、增效益”的工作思路，积极发展以卡为载体的代收代付类中间业务。

绿卡业务是中间业务的重要组成部分，是提升活期比例、提高效益的关键。贵州邮储树立了“绿化全贵州”的理念，整合资源，借助社会力量积极发展绿卡业务。2005年，全省累计发卡198.34万张，新增发卡98.41万张，增加客户83.12万户，带来近12亿的活期余额； 定活比例由原来的65∶35调整到63∶37，产生异地交易手续费1907.34万元，比去年增长96.92%；转账业务交易154.38万笔，交易金额62.30亿元，产生手续费收入1245.13万元。

1.以项目营销育城市卡市场

城市金融市场竞争激烈，面对实力强大的商业银行，邮储如何发挥自身的特点，培育稳定的卡用户群？贵州局加大项目策划力度，开展了刷卡消费抽奖等活动刺激客户刷卡消费，2005年获得了POS刷卡消费金额全国增幅排名第一，笔数全国增幅排名第二的好成绩。

与此同时，贵州邮政积极以项目营销的方式，开发少年卡、青年卡等联名卡，培育了城市市场。贵阳市局率先行动，抓住人们普遍关注孩子的健康成长和当前素质教育幼年化的趋势，以邮政储蓄关爱青少年，培养青少年勤俭节约的良好习惯为出发点，与《少年时代报》合作，联合组织了“理财小专家”活动。这一活动引起了社会各界的广泛关注，不到半年时间，就开发了50多所学校的近7.3万个用户，而且促进了ATM进校园的工作，有效地拓展了校园市场。“理财小专家”活动的成功运作，增强了贵州局发展联名卡的信心。2005年12月贵州省青年联合会召开，参加会议的青年委员均为在全省各单位、企业中担任重要职位的优秀青年，如果能把他们发展成为邮储客户，那必将提高邮储的知名度，打开一块巨大的潜在市场。省储汇局局长邹江平借自己参会的时机，主动与团省委联系，提出由邮储工作人员帮忙参与会务工作，得到了团省委的肯定。会议当天，邮储工作人员在为会议签到的同时，为每位代表发放青年卡和相关宣传资料，现场为代表办理卡业务，并选派了九名客户经理到现场为代表提供“一对一”的服务。与团省委合作共同发放“青年卡”的成功案例，不仅树立了邮政储蓄的良好形象，同时也开启了贵州邮政储蓄首次与政府等部门合作的先河，为业务发展奠定了基础。

2.服务三农，发展“绿卡村”

贵州以农业经济为主，农村市场潜力巨大。贵州局围绕服务“三农”做文章，以服务地方经济、实现多方共赢为目的，积极拓展农村绿卡市场。贵州省局要求各地（州）、市局要大力创建绿卡村、绿卡乡，整合社会资源，借势借力抓好农村卡市场的发展，涌现出了天柱、印江等典型，有力推动了绿卡在农村市场的发展。

尤为突出的是天柱县局，该局积极向各乡镇政府宣传绿卡便民、利民的优势，在地方政府的大力支持下，成立了由乡镇政府领导和邮政支局长共同领导的创建“绿卡村”领导小组，以镇政府名义行文要求开展绿卡发放工作，下达绿卡发放计划，召集各村支书或村长开展业务培训，由各村支书或村长向村民宣传并发展绿卡。同时，加大宣传攻势，在全县共散发绿卡宣传资料40000份和小型宣传纪念品2000份，以镇政府和县邮政局的名义制作绿卡墙体广告达60多幅，从而使绿卡的优势在天柱农村家喻户晓，农民都乐意办绿卡。天柱局依托地方政府，以服务“三农”为主题创建绿卡村，创造了政府、企业、农民三赢的良好局面。自创建绿卡村以来，在2005年8月到12月短短的4个月中就从之前的4100张增加到26075张，新增卡户17908户，卡余额增加2239万元，异地交易手续费收入翻了近五倍，达到20万元，同时还带动了特快专递等其他邮政业务的发展。

在绿卡业务发展的基础上，贵州局积极发展其他中间业务，其中代发工资、养老金、代收电信营运商营收款、烟草营收款、交警罚没款等业务已取得了良好的效益。中间业务的发展为邮储拓展了新的业务领域，增强了用户自然存款能力，树立了良好的社会形象，打造了邮政金融品牌。

贵州邮储一次次的突破，证明了只要敢想、敢干、敢于挑战自我、超越自我，就大有作为！贵州邮储人信心百倍，斗志昂扬，正朝着加快发展新目标迈进——活期比重提高3到5个百分点，发卡突破100万张，2007年上半年实现邮储余额突破200亿，力争为中国邮政储蓄发展做出新的贡献！